1. THỜI GIAN BẢO HÀNH
- Hiện nay, Ariston đang cung cấp với nhiều dòng sản phẩm khác nhau: Bình nóng lạnh gián tiếp, bình nóng lạnh trực tiếp, bình nóng lạnh chuyên dụng với nhiều model khác nhau. Bình nóng lạnh gián tiếp và bình nóng lạnh chuyên dụng hầu hết có thời gian bảo hành là 7 năm, trừ các dòng bình nóng lạnh gián tiếp cao cấp: Andris2 Top Wifi, Andris2 Lux Wifi, Andris2 Top, Andris2 Lux được bảo hành với thời gian dài lên đến 10 năm. Các model bình nóng lạnh trực tiếp Ariston được bảo hành chính hãng 2 năm.
- Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm khách hàng mua sản phẩm đến khi hết thời gian bảo hành, để kiểm tra thời gian bảo hành bạn có thể kiểm tra bằng phiếu giao hàng hoặc trực tiếp thông qua tổng đài hỗ trợ của Ariston 18001517 ( thời gian làm việc 8 – 17h, trừ chủ nhật và ngày lế)
- Liên hệ bảo hành các sản phẩm Ariston trực tiếp qua tổng đài: 18001517. Sau khi liên hệ thông báo về tình trạng sản phẩm, yêu cầu hỗ trợ bảo hành. Nhân viên sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến khắc phục và sửa chữa ngay tại nhà ( đối với khu vực Hà Nội trong vòng 48h tính từ thời điểm yêu cầu hỗ trợ bảo hành)
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm hiện tại còn trong thời gian gian bảo hành ( tính tại thời điểm khách hàng yêu cầu )
- Lỗi xác định để bảo hành là do lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất và theo quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên dạng, tem trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu yệu cạo sửa, không bị rách hay mờ, không bị bóng ra dán lại hay tẩy xóa
3. ĐỊA CHỈ TRUNG TÂM BẢO HÀNH TRÊN CẢ NƯỚC
| STT | TỈNH THÀNH | ĐỊA CHỈ |
| 1 | Hà Nội | Tầng 8, Tòa nhà Hà Nội Tourist, Số 18, Lý Thường Kiệt, Hà Nội |
| 2 | Hà Nội | Đông Lao, Đông La, Hoài Đức, Hà Nội |
| 3 | Hà Nội | Số 7, Trưng Vương, Lê Lợi, Sơn Tây, Hà Nội |
| 4 | Quảng Nam | Số 42, Tiểu La, Khối Phố 2, Tam Kỳ, Quảng Nam |
| 5 | Vĩnh Phúc | Số 223, Mê Linh, TP. Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc |
| 6 | Hưng Yên | Hồng Tiến, Khoái Châu, Hưng Yên |
| 7 | Hưng Yên | Số 223, Điện Biên, TP. Hưng Yên, Hưng Yên |
| 8 | Bắc Giang | Số 13, Ngõ 89, đường Xương Giang, TP. Bắc Giang, Bắc Giang |
| 9 | Phú Thọ | Minh Hà, TP. Việt Trì, Phú Thọ |
| 10 | Thái Nguyên | Tổ 4, TP. Thái Nguyên, Thái Nguyên |
| 11 | Hải Dương | Thọ Khang, Huyện Chí Linh, Hải Dương |
| 12 | Hòa Bình | Ki ốt Số 1, Tổ 5, TP. Hòa Bình, Hòa Bình |
| 13 | Hà Nam | Tổ 13, Thị xã Phủ Lý, Hà Nam |
| 14 | Nam Định | Số 100, Văn Cao, TP. Nam Định, Nam Định |
| 15 | Hải Phòng | Số 6B, Hồng Bàng, Huyện Hồng Bàng, Hải Phòng |
| 16 | Hải Phòng | Số 314, Nguyễn Văn Linh, Huyện Lê Chân, Hải Phòng |
| 17 | Thái Bình | Số 5B, Tổ 36 Nguyễn Đức Cảnh, TP. Thái Bình, Thái Bình |
| 18 | Quảng Ninh | Tổ 2 Khu 1, TP. Hạ Long, Quảng Ninh |
| 19 | Quảng Ninh | Tổ 5, Khu Diêm Thủy, TP. Cẩm Phả, Quảng Ninh |
| 20 | Quảng Ninh | Số 71, Lý Thường Kiệt, Tổ 3 khu 3, TP. Uông Bí, Quảng Ninh |
| 21 | Quảng Ninh | Khu 8, TP. Móng Cái, Quảng Ninh |
| 22 | Quảng Ninh | Xã Tiên Lãng, Huyện Tiên Yên, Quảng Ninh |
| 23 | Tuyên Quang | Số 174, Đường Bình Thuận, Tân Quang, Tuyên Quang |
| 24 | Ninh Bình | Đường 10, Chợ Bợi, TP. Ninh Bình, Ninh Bình |
| 25 | Cao Bằng | Số 4, Phố Thầu, Thị Xã Cao Bằng, Cao Bằng |
| 26 | Bắc Cạn | Số 24, Đường Nguyễn Văn Thoát, Tổ 5, Bắc Cạn |
| 27 | Yên Bái | Số 557, Đại Lộ Nguyễn Thái Học, TP. Yên Bái, Yên Bái |
| 28 | Lạng Sơn | Số 68, Ngô Quyền, TP. Lạng Sơn, Lạng Sơn |
| 29 | Thanh Hóa | Số 258, Trường Thi, TP. Thanh Hóa, Thanh Hóa |
| 30 | Sơn La | Tiểu Khu 4, Huyện Mai Sơn, Sơn La |
| 31 | Hà Giang | Phố Hồng Quân, TP. Hà Giang, Hà Giang |
| 32 | Lào Cai | Số 450, Đường Hoàng Liên, TP. Lào Cai, Lào Cai |
| 33 | Nghệ An | Khối Yên Vinh, TP. Vinh, Nghệ AN |
| 34 | Lai Châu | Tổ 8, Thị Xã Lai Châu, Lai Châu |
| 35 | Điện Biên | Số 870, Huyện Điện Biên Phủ, Điện Biên |
| 36 | Hà Tĩnh | Số 371, Nguyễn Du, TP. Hà Tĩnh, Hà Tĩnh |
4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
- Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành ( Sản phẩm hết thời gian bảo hành khách hàng có thể liên hệ tới số hotline 18001517 để khắc phục, sửa chữa tính phí tùy theo tình trạng của sản phẩm)
- Sản phẩm bị biến dạng, nứt bể, mẻ, trầy xước, cấn móp, cong vênh do tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có hiện tượng cháy nổ, bị rỉ sét, bị vô nước hoặc hóa chất, sử dụng sản phẩm nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt, do vi-rút tấn công, do thiên tai, do côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột, bọ, gián …
- Sản phẩm đã qua các dịch vụ sửa chữa, thay thế không thuộc các trung tâm bảo hành cảu hãng.
- Tem trên sản phẩm không còn, hoặc bị thay đổi, hỏng rách, không nhìn rõ, có hiện tượng bóc ra dán lại.
- Lỗi và hư hỏng do người sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý tháo lắp sản phẩm không đúng cách.
